Sprzedawcą i operatorem sklepu internetowego jest Alternative Boards sp. z o. o., Wyspiańskiego 13, 33-300 Nowy Sącz, Polska, NIP: 7343641340, REGON: 528641240, e-mail: sales@alternativelongboards.com, telefon: +48 668 322 048.
1. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu sprzedaży i korzystania:
Sklep oznacza sklep internetowy dostępny pod adresem www.alternativelongboards.com.
Sprzedawca oznacza Alternative Boards sp. z o. o.
Klient oznacza każdą osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną korzystającą ze Sklepu lub składającą zamówienie za pośrednictwem Sklepu.
Konsument oznacza osobę fizyczną działającą w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, jeżeli ma to zastosowanie zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Towary oznaczają produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie.
Umowa sprzedaży oznacza umowę zawieraną na odległość dotyczącą sprzedaży Towarów, zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
2. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin sprzedaży i korzystania ma zastosowanie do wszelkiego korzystania ze Sklepu oraz do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu.
Sklep jest prowadzony w języku polskim i angielskim. W przypadku rozbieżności zastosowanie ma wersja wskazana przez Sprzedawcę jako wiążąca dla celów prawnych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Sprzedawca może zmieniać ceny, wprowadzać nowe produkty, usuwać produkty lub wprowadzać promocje przed złożeniem zamówienia. Po złożeniu i przyjęciu zamówienia cena zamówionych Towarów nie ulegnie zmianie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Promocje, rabaty i oferty specjalne mogą podlegać odrębnym warunkom, limitom magazynowym lub ograniczeniom czasowym. W stosownych przypadkach szczegóły promocji będą wskazane w Sklepie.
3. Korzystanie ze Sklepu i składanie zamówień
Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem dostępności technicznej.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, przechodzi do realizacji zamówienia, podaje wymagane dane dotyczące zamówienia i dostawy, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, akceptuje niniejszy Regulamin sprzedaży i korzystania oraz inne wymagane oświadczenia, a następnie potwierdza zamówienie za pomocą przycisku dostępnego w procesie składania zamówienia w Sklepie.
Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić, czy wszystkie podane informacje są kompletne i prawidłowe.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca prześle potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, chyba że proces składania zamówienia w Sklepie lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji szczegółów zamówienia, jeżeli jest to zasadnie konieczne do prawidłowej realizacji zamówienia.
Jeżeli Sprzedawca nie może przyjąć lub zrealizować zamówienia, w tym z powodu niedostępności produktu lub nieprawidłowych danych zamówienia, poinformuje o tym Klienta bez zbędnej zwłoki, a jeżeli płatność została już dokonana, zwróci odpowiednią kwotę bez zbędnej zwłoki przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
4. Płatność
Klient jest zobowiązany do zapłaty pełnej ceny zamówienia, w tym wszelkich mających zastosowanie kosztów dostawy wskazanych podczas składania zamówienia.
Dostępne metody płatności mogą obejmować:
przelew bankowy w PLN na rachunek Sprzedawcy: 20 1140 2004 0000 3702 8484 4816,
przelew bankowy w EUR na rachunek Sprzedawcy: IBAN PL56 1140 2004 0000 3712 2239 9220, SWIFT/BIC: BREXPLPWMBK,
PayPal,
Stripe,
Przelewy24,
oraz wszelkie inne metody płatności udostępnione w Sklepie w chwili składania zamówienia.
Ostateczna kwota do zapłaty przez Klienta jest wskazana przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca może wystawić fakturę VAT lub inny dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Dostawa
Sprzedawca dostarcza Towary na terenie Polski, Unii Europejskiej oraz do wybranych miejsc docelowych poza Unią Europejską, z zastrzeżeniem dostępności oraz opcji dostawy wskazanych w Sklepie.
Szacunkowe terminy dostawy są wskazane w Sklepie lub przy poszczególnych produktach. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności od produktu, miejsca dostawy, przewoźnika oraz okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy.
Jeżeli zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, do całego zamówienia może mieć zastosowanie najdłuższy wskazany termin realizacji, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
W przypadku niektórych produktów wykonywanych na zamówienie lub dostępnych w przedsprzedaży, w tym desek oznaczonych w ten sposób, termin realizacji może być dłuższy, w tym około 6 do 12 tygodni, jeżeli wskazano to w Sklepie.
Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze w rozsądnym zakresie. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, Klient powinien, w miarę możliwości, udokumentować uszkodzenie oraz skontaktować się z przewoźnikiem i Sprzedawcą bez zbędnej zwłoki.
6. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli Klient jest konsumentem, a bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie Towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail sales@alternativelongboards.com
lub pocztą na adres Alternative Boards sp. z o. o., Wyspiańskiego 13, 33-300 Nowy Sącz, Polska.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jeżeli został on udostępniony przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaoferował odbiór Towarów.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie i nie poniesie z tego tytułu żadnych opłat.
Klient powinien odesłać lub przekazać Towary bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt zwrotu Towarów ponosi Klient, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.
Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wyłączonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7. Reklamacje i niezgodność Towarów z umową
Klient może złożyć reklamację, jeżeli Towary są wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres sales@alternativelongboards.com
lub pocztą na adres Alternative Boards sp. z o. o., Wyspiańskiego 13, 33-300 Nowy Sącz, Polska.
Aby usprawnić rozpatrzenie reklamacji, Klient powinien podać szczegóły zamówienia, opis problemu oraz, w miarę możliwości, zdjęcia lub inne informacje pomocnicze.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, które mogą obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny, zwrot środków lub inne środki ochrony przysługujące Klientowi.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu sprzedaży i korzystania nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw konsumentów.
8. Informacje o produktach i ich dostępność
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy produktów, zdjęcia, wymiary, specyfikacje, ceny i informacje o dostępności były prawidłowe i aktualne.
Niektóre produkty mogą być wykonywane ręcznie, na zamówienie lub z materiałów naturalnych. W związku z tym mogą występować drobne różnice w kolorze, wzorze, kształcie lub wykończeniu, które nie muszą stanowić wady.
Dostępność produktów wskazana w Sklepie może ulec zmianie przed przyjęciem zamówienia.
9. Obowiązki Klienta
Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem oraz w sposób, który nie zakłóca jego funkcjonowania.
Klient nie może dostarczać treści niezgodnych z prawem, podawać nieprawidłowych danych ani działać w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
10. Własność intelektualna
Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, opisy produktów, grafiki, zdjęcia, logotypy, znaki towarowe, elementy układu oraz inne materiały, są chronione prawem autorskim, prawami do znaków towarowych lub innymi mającymi zastosowanie prawami własności intelektualnej.
O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie takich treści do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy lub odpowiedniego uprawnionego jest zabronione.
11. Dane osobowe i pliki cookies
Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności.
Zasady dotyczące plików cookies i podobnych technologii zostały opisane w Polityce cookies.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu sprzedaży i korzystania nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy, bezprawnymi działaniami osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta ze Sklepem.
Niniejsza klauzula nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność Towarów z umową ani na jakiekolwiek inne bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów.
13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejszy Regulamin sprzedaży i korzystania oraz Umowy sprzedaży podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa zwykłego miejsca pobytu konsumenta, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu sprzedaży i korzystania lub Umów sprzedaży będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli Klient jest konsumentem, żadne postanowienie niniejszego Regulaminu sprzedaży i korzystania nie pozbawia go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa ani dostępu do właściwych mechanizmów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o ile są dostępne.
14. Zmiany Regulaminu sprzedaży i korzystania
Sprzedawca może zmienić niniejszy Regulamin sprzedaży i korzystania z ważnych przyczyn, w tym z powodu zmian prawa, wymogów regulacyjnych, metod płatności lub dostawy, zmian technicznych w Sklepie lub zmian w działalności Sprzedawcy.
Aktualna wersja Regulaminu sprzedaży i korzystania będzie publikowana na stronie internetowej Sklepu.
Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu sprzedaży i korzystania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
15. Kontakt
Pytania dotyczące Sklepu, zamówień, zwrotów lub reklamacji można kierować do:
Alternative Boards sp. z o. o.
Wyspiańskiego 13
33-300 Nowy Sącz
Polska
E-mail: sales@alternativelongboards.com
Telefon: +48 668 322 048