Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki sprzedaży towarów dostępnych w sklepie internetowym www.alternativelongboards.com należącym do spółki pod firmą Alternative Boards sp. z o.o. z siedzibą w Nowym Sączu, kod pocztowy 33-300, ul. Wyspiańskiego 13, adres do korespondencji: Wyspiańskiego 13, 33-300 Nowy Sącz, NIP: 7343641340, REGON: 528641240, numer rachunku bankowego dla przelewów w złotych polskich:20 1140 2004 0000 3702 8484 4816, dane rachunku bankowego dla przelewów walutowych: PL56 1140 2004 0000 3712 2239 9220, swift code: BREXPLPWMBK, adres e-mail: sales@alternativelongboards.com, numer telefonu: +48 668 322 048.
1. Podstawowe pojęcia zdefiniowane w niniejszym dokumencie
- Sklep/Usługa - sklep internetowy prowadzony przez Alternative Boards sp. z o.o. dostępny pod adresem internetowym www.alternativelongboards.com, za pośrednictwem którego Alternative Boards sp. z o.o. świadczy Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu
- Regulamin - niniejszy Regulamin sklepu internetowego www.alternativelongboards.com
- Usługa - sprzedaż towarów na odległość na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami, która następuje po złożeniu zamówienia przez Klienta.
- Sprzedawca (Usługodawca) - Alternative Boards sp. z o.o.
- Klient - osoba posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Usług Sprzedawcy i jest uprawniona do odbioru zamówionych towarów.
- Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Alternative Boards sp. z o.o., przez którą Sprzedawca zobowiązuje się do wykonania Usługi, a Klient zobowiązuje się do odebrania towaru i dokonania zapłaty.
- Dostawca - wyspecjalizowany podmiot zajmujący się dostarczaniem przesyłek kurierskich. Sprzedawca współpracuje z firmami kurierskimi.
2. Postanowienia ogólne
Sprzedawca kontaktuje się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 1 niniejszego Regulaminu. Koszt połączenia określa taryfa dostawcy usług, z którego usług telekomunikacyjnych korzysta Klient.
Klient korzysta z Usług Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu internetowego www.alternativelongboards.com .
Strona internetowa Sklepu prowadzona jest w dwóch wersjach językowych: Polskim i Angielskim.
Każda cena podana przy towarze jest ceną brutto, co oznacza, że zawiera podatek VAT.
Po złożeniu zamówienia przez Klienta cena nie może ulec zmianie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach towarów oferowanych w Sklepie wyłącznie przed złożeniem zamówienia przez Klienta.
Sprzedawca może rozszerzyć asortyment o nowe towary.
Sprzedawca ma możliwość udzielania obniżek cen oraz ofert specjalnych. Niektóre oferty specjalne realizowane są poprzez kody kuponów rabatowych, które są każdorazowo udostępniane przez Sprzedawcę w Serwisie z zastrzeżeniem § 2 ust. 11 Regulaminu.
W ramach sprzedaży promocyjnej lub po obniżonych cenach ilość towarów oraz czas trwania promocji lub obniżonych cen jest ograniczony, a zamówienia realizowane są w kolejności ich składania. Oferta specjalna obniżki cen kończy się z chwilą wyczerpania zapasów lub w terminie określonym przez Sprzedawcę.
Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu internetowego każdorazowo informuje Klienta o wprowadzeniu i zakończeniu sprzedaży promocyjnej lub oferty specjalnej oraz o okresie ich obowiązywania.
Poprzez złożenie zamówienia Klient zawiera ze Sprzedawcą Umowę, o której mowa w § 1 ust. 8 Regulaminu.
Sprzedawca wystawia Klientowi fakturę VAT. Faktura jest dołączana i wysyłana wraz z zamówionym towarem.
Sprzedawca w swojej pracy kieruje się obowiązującymi kodeksami dobrych praktyk zgodnie z ustawą z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym
3. Składanie zamówień
Klient składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.alternativelongboards.com.
Aby złożyć zamówienie, Klient po wybraniu produktu musi nacisnąć przycisk „Przejdź do kasy”.
Po naciśnięciu przycisku „Przejdź do kasy” Klient musi podać następujące informacje:
- Imię;
- Nazwisko;
- Adres e-mail;
- Numer telefonu;
- Ulica;
- Numer budynku;
- Numer biura/mieszkania;
- Kod pocztowy;
- Miasto;
Klient oświadcza, że podane informacje są prawdziwe.
Klient dokonuje wyboru Dostawcy.
Po podaniu danych, o których mowa w § 3 ust. 3 Regulaminu, Klient dokonuje zakupu produktu poprzez naciśnięcie przycisku „Kup teraz i zapłać”. Po naciśnięciu przez Klienta przycisku „Kup teraz i zapłać” zamówienie zostaje złożone.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji zamówienia poprzez elektroniczną wiadomość e-mail lub rozmowę telefoniczną po złożeniu zamówienia najpóźniej następnego dnia. Jednocześnie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania zamówienia w sytuacji, gdy podane przez Klienta dane są niekompletne i nieprawdziwe zgodnie z § 3 ust. 3 Regulaminu. W miarę możliwości Sprzedawca poinformuje Klienta o takiej sytuacji.
Klient po naciśnięciu przycisku „Kup teraz i zapłać” zobowiązany jest do dokonania płatności.
W sytuacji, o której mowa w § 3 ust. 7 zd. 2 Regulaminu, Sprzedawca zwróci pieniądze w terminie 7 dni od dnia poinformowania Klienta o braku możliwości realizacji zamówienia.
W przypadku, gdy po złożeniu zamówienia przez Klienta Sprzedawca uzna, że zamówiony produkt nie jest już dostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o takiej sytuacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. W takiej sytuacji Klient może odstąpić od Umowy, a pieniądze przekazane Sprzedawcy zostaną zwrócone w terminie 7 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od Umowy. Klient może również zażyczyć sobie realizacji zamówienia w terminie indywidualnie ustalonym ze Sprzedawcą.
4. Płatność
Po złożeniu zamówienia Klient zobowiązany jest do zapłaty za zamówiony towar.
Klient może dokonać płatności w następujący sposób:
- przelewem bankowym bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy, na który przekazywane są polskie złote. Dane rachunku bankowego: 20 1140 2004 0000 3702 8484 4816
- przelewem bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy, na który przelewana jest waluta EURO. Dane rachunku bankowego: IBAN PL56 1140 2004 0000 3712 2239 9220, swift code: BREXPLPWMBK, mBank S.A. FORMERLY BRE BANK S.A. (RETAIL BANKING) LODZ
- przelewem za pośrednictwem platformy płatności online - PayPal.
Cena widniejąca przy przycisku „Kup teraz i zapłać” jest ceną ostateczną, zawierającą podatek VAT oraz koszty wysyłki.
5. Koszty i terminy dostaw
Do każdego produktu przypisany jest czas dostawy. Termin realizacji dostawy jest określony w dniach roboczych i liczy się od dnia złożenia zamówienia przez Klienta do dnia wysłania zamówionego towaru. W sytuacji, gdy Klient zamówi towar o różnym czasie realizacji, wiążący dla Sprzedawcy jest czas najdłuższy.
Czas dostawy dla płyt backorder wynosi od 6 do 12 tygodni.
Termin otrzymania towaru szacowany jest poprzez dodanie czasu realizacji zamówienia i czasu dostawy.
Czas dostawy towaru jest następujący:
- kurier na terenie Polski - 2 dni robocze;
- kurier spoza Polski na terenie Unii Europejskiej - 3-7 dni roboczych;
- kurier poza terytorium Unii Europejskiej - 4-14 dni roboczych.
Koszty dostawy towaru pokrywa Kupujący.
6. Obowiązki Klienta
Odbiorca zobowiązany jest do sprawdzenia stanu i zawartości przesyłki w obecności Dostawcy.
Jeżeli opakowanie przesyłki uległo uszkodzeniu w czasie przewozu, Odbiorca obowiązany jest do zachowania aktów staranności wymaganych ustawą z dnia 15 listopada 1984 r. - Prawo przewozowe (tekst jednolity Dz.U.2012.1173) w celu zachowania odpowiedzialności Dostawcy, a w szczególności do sporządzenia przez Dostawcę protokołu zawierającego informacje o stanie przesyłki i okolicznościach powstania szkody.
Odbiorca ma obowiązek pisemnego potwierdzenia odbioru przesyłki od Dostawcy.
Z chwilą podpisania potwierdzenia odbioru prawo własności przechodzi na Klienta. Ryzyko własności i ryzyko związane z użytkowaniem towarów, w szczególności ryzyko utraty i pogorszenia stanu, również przechodzi na Klienta.
7. Procedura reklamacyjna/Polityka zwrotów
Prawa i obowiązki Klienta będącego konsumentem określa ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Klient ma możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, korzystając ze wzoru formularza określonego w § 10 Rozporządzenia.
Klient może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
(Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) „Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej”,
Klient ma możliwość złożenia reklamacji.
W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy lub złożenia reklamacji, właściwym adresem do zwrotu towaru lub przesłania reklamacji jest adres: Alternative Boards sp. z o.o., ul. Wyspiańskiego 13, 33-300 Nowy Sącz. Reklamacja może być również przesłana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sales@alternativelongboards.com.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania przez Klienta towaru od Dostawcy.
Klient może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Termin do odstąpienia od Umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zostało wysłane przed jego upływem, zgodnie z § 7 ust. 3 niniejszego Regulaminu.
W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z § 7 Rozporządzenia, Umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty wysyłki, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponuje, że sam odbierze Towar od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dowodu jego nadania od Klienta, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli Klient wybierze inny sposób dostarczenia Towaru niż najtańszy sposób standardowej dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.
Klient ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zgodził się na odebranie produktu osobiście. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Wysyłając produkt Klient zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia go przed zniszczeniem.
Sprzedawca jest zobowiązany do odebrania towaru na własny koszt, gdy ze względu na charakter towaru przesyłka nie może zostać nadana w zwykły sposób pocztą.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Prawo do odstąpienia od Umowy zgodnie z niniejszym paragrafem nie przysługuje Klientowi, który zamówił towar nieprefabrykowany, produkt wytworzony według specyfikacji Klienta lub produkt odpowiadający jego zindywidualizowanym potrzebom. Zgodnie z niniejszym paragrafem, SOFA nie podlega prawu do odstąpienia od Umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odesłać wraz z towarem fakturę VAT.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 4 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji.
Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta o swoim stanowisku za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony przez Sprzedawcę na wolny od wad. Jeżeli jednak nie będzie to możliwe, Sprzedawca zwróci Konsumentowi poniesione koszty lub zaoferuje inny produkt dostępny w Sklepie.
8. Polityka prywatności
Dane zbierane w ramach Sklepu stanowią zbiór danych Klientów w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883) i podlegają zgłoszeniu Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych.
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę.
Administratorem zebranych danych osobowych jest Sprzedawca, czyli Alternative Boards sp. z o.o..
Udostępnienie danych osobowych Sprzedawcy jest niezbędne w procesie składania zamówienia w Sklepie w celu zapewnienia prawidłowego przebiegu tego procesu.
Sprzedawca jest wyłącznym Administratorem danych i informacji zgromadzonych w Serwisie.
Dane osobowe zbierane przez Sprzedawcę nie są udostępniane jakimkolwiek podmiotom trzecim za wyjątkiem sytuacji, gdy:
- udzielenia przez użytkownika pisemnej zgody
- w przypadku skierowania żądania przez uprawnione organy (policja, prokuratura, sąd itp.) - w przypadku domniemanego naruszenia prawa przez Klienta;
Wszelkie dane osobowe są chronione przez Sprzedawcę przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem.
Stosowane zabezpieczenia ochrony danych stosowane są zgodnie z ich przeznaczeniem w rozumieniu rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004 r. Nr 100, poz. 1024).
Dane osobowe zbierane przez Sprzedawcę będą wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji zamówień.
Każdy podmiot, którego dane są zbierane, ma prawo do wglądu w ich treść oraz do ich poprawiania.
Każdy podmiot, którego dane są gromadzone ma prawo żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz żądania usunięcia bazy danych z Serwisu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku udostępnienia przez podmiot danych osobowych podmiotu osobom nieuprawnionym.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku bezprawnego udostępnienia danych osobowych osobom trzecim, które uzyskały dostęp do danych popełniając przestępstwo.
9. Odstąpienie od umowy
1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 15 dni od daty otrzymania zamówionego towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Odstąpienie jest możliwe tylko w przypadku, gdy zamówiony towar nie został zniszczony lub uszkodzony z winy Nabywcy w stopniu większym niż wynikający z normalnego korzystania z towaru, tj. korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
2. W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący powinien poinformować o tym Sprzedającego w formie oświadczenia, którego wzór został podany.
a) za pomocą formularza zwrotu
b) za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: sales@alternativelongboards.com
c) pocztą tradycyjną na adres: Alternative Boards sp. z o.o., ul. Wyspiańskiego 13, 33-300 Nowy Sącz, Polska, z dopiskiem: „ ODSTĄPIENIE OD UMOWY” każdorazowo ze wskazaniem, którego zamówienia lub których produktów odstąpienie dotyczy. Termin, o którym mowa w pkt 9.1 jest zachowany, jeżeli Kupujący wyśle oświadczenie przed jego upływem.
3. Kupujący zobowiązany jest odesłać produkt należycie zapakowany (tj. zabezpieczony przed uszkodzeniem) w miarę możliwości wraz ze wszystkimi metkami i etykietami w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy wskazanego w pkt 9.2.
4. Sprzedający zobowiązuje się rozpatrzyć odstąpienie od umowy niezwłocznie od dnia otrzymania towaru lub dostarczenia Sprzedającemu dowodu jego nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, z uwzględnieniem postanowień pkt 9.1-9.3 powyżej.
5. W przypadku spełnienia wszystkich przesłanek, o których mowa w zdaniu poprzednim, zwrot należności na rzecz Kupującego nastąpi niezwłocznie przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie wskaże dedykowany do tego rachunek bankowy - w razie wątpliwości Sprzedający skontaktuje się z Kupującym w celu ich wyjaśnienia.
6. Jeżeli Kupujący wybierze sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
7. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, produkt wyprodukowany według specyfikacji Nabywcy lub produkt służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) w której przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia ludzkiego lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
e) w której przedmiotem świadczenia są zapieczętowane nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
f) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę
g) zawieranych w drodze aukcji publicznej
h) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia od umowy
10. Postanowienia końcowe
Klient przyjmuje do wiadomości, że niektóre z oferowanych produktów są wykonywane ręcznie, co nie daje możliwości wiernego odwzorowania wyglądu towarów. Różnice mogą dotyczyć koloru, kształtu lub wzoru. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru oraz uregulowania należności za zamówiony towar zgodnie z Regulaminem. Klient może odmówić przyjęcia zamówionego towaru jedynie w przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w momencie dostawy.
Wszelkie informacje, zdjęcia produktów oraz znaki towarowe producentów są chronione prawem autorskim. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach handlowych i prezentacyjnych bez zgody właścicieli.
Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania go na stronie internetowej Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści Regulaminu. O wszelkich zmianach dokonanych w Regulaminie Sprzedawca poinformuje za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
Klient ma wgląd w treść Regulaminu bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Regulamin jest opublikowany na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Regulamin”.
Publikacja postanowień Regulaminu w miejscach innych niż Serwis wymaga pisemnej zgody Sprzedawcy.
Klient ma możliwość utrwalenia postanowień Regulaminu poprzez skopiowanie treści Regulaminu lub wydrukowanie Regulaminu w każdym czasie.
W przypadku braku odpowiednich postanowień Regulaminu regulujących daną kwestię, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jedn: Dz.U.2014.121 j.t.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
W przypadku uznania przez sąd lub inny właściwy organ, że postanowienia Regulaminu są niezgodne z prawem polskim lub zasadami współżycia społecznego, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jedn: Dz.U.2014.121 j.t.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Postanowienia Regulaminu uznane za zgodne z prawem polskim lub zasadami współżycia społecznego pozostają w pełnej mocy i są skuteczne.
Wszelkie spory powstałe w związku z niniejszym Regulaminem strony będą starały się rozstrzygnąć polubownie, przy czym w przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, organem właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd właściwy dla miejsca zamieszkania pozwanego lub jego siedziby.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień zawartych w niniejszym Regulaminie.